Politique d'expédition

 

1. Zones de livraison : Nous desservons les pays de l'Europe.
   

2. Modes d'expédition :

   • Livraison en point relais avec Mondial Relay.
   • Livraison à domicile avec Colissimo.

3. Délais de traitement des commandes : Nous préparons et expédions les produits dans un délai maximum de 2 jours ouvrés après réception de la commande.

4. Délais de livraison estimés :

   • Mondial Relay : Environ 4 jours.
   • Colissimo : Environ 3 jours.

5. Transporteurs utilisés : Nous collaborons avec Mondial Relay et Colissimo, des transporteurs nationaux réputés.

6. Frais d'expédition :

   • Mondial Relay : Gratuit pour les commandes de plus de 30€, sinon 3.5€.
   • Colissimo : 7€ pour toutes les commandes.
     

7. Livraison gratuite : Uniquement via Mondial Relay pour des commandes supérieures à 30€.

8. Suivi des colis : Nous fournissons un numéro de suivi aux clients, ce qui leur permet de suivre l'acheminement de leur colis. 

9. Gestion des retours et des échanges : Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour connaître notre politique de retour, les conditions à remplir, les délais, les frais de retour éventuels et les options d'échange ou de remboursement.

10. Sécurité des colis : Nous prenons des mesures pour assurer la sécurité des colis et prévenir les problèmes tels que les pertes ou les dommages pendant le transport. En cas de produit abîmé, nous remboursons le client sous 3 jours ouvrés suite à sa demande écrite ou par e-mail.

11. Restrictions ou interdictions : Nous n'avons pas de restrictions spécifiques concernant certains produits.

12. Communication des informations d'expédition : Nous envoyons un e-mail contenant les détails de l'expédition, ainsi que les liens de suivi des colis, aux clients.