Livraisons & retours
Expédition de votre commande
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en France, généralement sous 12 à 24 heures après validation de votre paiement (hors week-end et jours fériés).
Délais et frais de livraison
🇫🇷 France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo — livraison à domicile | 2 à 3 jours ouvrés | 8,00 € |
| Colissimo — livraison à domicile | 2 à 3 jours ouvrés | Gratuit dès 30 € d'achat |
| Mondial Relay — point de retrait | 3 à 5 jours ouvrés | 5,00 € |
| Mondial Relay — point de retrait | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuit dès 30 € d'achat |
Le point de retrait Mondial Relay est sélectionné après le paiement, lors de la confirmation de commande.
🇪🇺 Europe
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| DPD Europe | 5 à 7 jours ouvrés | 15,00 € |
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay ou DPD).
Colis non reçu
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, vérifiez d'abord le suivi de votre colis. Si le délai est dépassé de plus de 4 jours ouvrés ou si vous constatez un problème, contactez notre service client via le formulaire de contact. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Retours et remboursements
Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un produit cassé ou endommagé, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous le signaler via le formulaire de contact, en joignant des photos du produit et de l'emballage.
Après vérification, nous procédons au remplacement ou au remboursement du produit concerné, à nos frais.
Conditions générales de retour
- Le produit doit être signalé dans un délai de 14 jours après réception.
- Les réclamations doivent être accompagnées de justificatifs photographiques.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé ou non conforme.
- Les compléments alimentaires ouverts ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour convenance personnelle, conformément à la réglementation en vigueur.
Une question ?
Notre équipe est disponible pour vous aider. Écrivez-nous via le formulaire de contact, nous vous répondons dans les meilleurs délais.
